Politique de confidentialité

1. Introduction

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

KLT GROUP LLC
5830 E 2ND ST, STE 7000 #29552
CASPER, WY 82609, États-Unis
Email : contact@solarsales-pro.com

3. Données collectées

3.1. Données des utilisateurs (clients SolarSales Pro)

Lors de votre inscription et utilisation du service, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Nom de l'entreprise
• Adresse du site internet
• Informations de facturation (traitées par Stripe)
• Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, horodatage)
• Préférences de personnalisation du simulateur

3.2. Données des leads (visiteurs des sites clients)

Via le simulateur installé sur les sites de nos clients, les données suivantes peuvent être collectées auprès des visiteurs :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Code postal / Adresse
• Données de simulation (type de logement, consommation électrique, orientation du toit, etc.)
• Adresse IP et données de navigation

Important : Pour les données des leads, le client SolarSales Pro (l'installateur solaire) est responsable de traitement. KLT GROUP LLC agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD.

3.3. Données techniques

• Adresse IP
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages visitées et interactions
• Données de session et d'authentification

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fourniture du service : créer et gérer votre compte, fournir l'accès à la plateforme
• Facturation : traiter vos paiements et gérer votre abonnement
• Communication : vous envoyer des notifications relatives au service (nouveaux leads, alertes, mises à jour)
• Support : répondre à vos questions et demandes d'assistance
• Amélioration : analyser l'utilisation du service pour l'améliorer
• Sécurité : détecter et prévenir les fraudes et accès non autorisés
• Obligations légales : respecter nos obligations comptables et fiscales

5. Bases légales du traitement

Selon le RGPD, le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat (Article 6.1.b) : pour fournir le service que vous avez souscrit
• Votre consentement (Article 6.1.a) : pour les communications marketing optionnelles
• Nos obligations légales (Article 6.1.c) : pour la conservation des données de facturation
• Notre intérêt légitime (Article 6.1.f) : pour la sécurité du service et la prévention des fraudes

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants :

• Stripe (États-Unis) : traitement des paiements par carte bancaire. Stripe est certifié PCI-DSS et adhère au Data Privacy Framework.
• Google Cloud / Firebase (États-Unis) : hébergement de l'application et de la base de données. Données hébergées en Europe (région europe-west1). Google adhère au Data Privacy Framework.
• Resend (États-Unis) : envoi des emails transactionnels (notifications de leads, alertes).
• Sentry (États-Unis) : surveillance des erreurs techniques pour améliorer la stabilité du service.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :

• Le Data Privacy Framework (DPF) UE-États-Unis pour les prestataires certifiés
• Les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne
• L'hébergement des données en Europe quand c'est possible (Firebase europe-west1)

8. Durée de conservation

• Données de compte : conservées pendant la durée de votre abonnement, puis 3 ans après la résiliation pour des raisons légales et de gestion des litiges.
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
• Données des leads : conservées selon la politique de notre client (le responsable de traitement). En cas de suppression du compte client, les données sont supprimées dans un délai de 30 jours.
• Logs techniques et de sécurité : 12 mois maximum.
• Cookies de session : durée de la session ou 30 jours maximum.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès (Article 15) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification (Article 16) : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (Article 17) : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité (Article 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition (Article 21) : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la limitation (Article 18) : demander la limitation du traitement dans certains cas.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

10. Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Cookies d'authentification : pour maintenir votre session connectée
• Cookies de préférences : pour mémoriser vos paramètres (thème, langue)
• Cookies de sécurité : pour la protection contre les attaques CSRF

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de tracking ou d'analyse comportementale tiers. Aucun consentement n'est requis pour les cookies strictement nécessaires.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données au repos dans notre base de données
• Authentification à deux facteurs (2FA) disponible pour votre compte
• Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
• Surveillance des accès et détection des anomalies
• Sauvegardes régulières et plan de reprise d'activité
• Tests de sécurité réguliers

12. Mineurs

SolarSales Pro est un service destiné aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous pour que nous puissions les supprimer.

13. Modification de la politique

14. Réclamations

15. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles :
KLT GROUP LLC
5830 E 2ND ST, STE 7000 #29552
CASPER, WY 82609, États-Unis
Email : contact@solarsales-pro.com