7 erreurs sur votre site internet qui vous coûtent des clients chaque jour

Votre site internet est souvent le premier contact qu'un prospect a avec votre entreprise. En quelques secondes, il se fait une opinion. Et dans la majorité des cas, cette opinion est négative — non pas parce que votre entreprise n'est pas compétente, mais parce que votre site commet des erreurs qui érodent la confiance et découragent l'action.

Voici les 7 erreurs les plus courantes que nous observons sur les sites d'installateurs solaires, et comment les corriger pour convertir significativement plus de visiteurs en clients.

1. Un temps de chargement trop lent

53% des visiteurs mobiles quittent un site qui met plus de 3 secondes à charger. Dans le secteur solaire, beaucoup de sites sont surchargés d'images haute résolution de panneaux, de vidéos en autoplay et de scripts tiers qui ralentissent tout. Chaque seconde de chargement supplémentaire réduit votre taux de conversion de 7%.

La solution : compressez vos images en WebP, différez le chargement des scripts non essentiels, et utilisez un hébergement performant. Testez votre site sur Google PageSpeed Insights et visez un score supérieur à 80 sur mobile.

2. Pas d'appel à l'action clair au-dessus de la ligne de flottaison

La ligne de flottaison, c'est ce que le visiteur voit sans scroller. Si cette zone ne contient qu'une photo de panneaux et un slogan vague comme « Votre partenaire solaire de confiance », vous perdez l'attention. Le visiteur ne sait pas quoi faire ensuite.

Placez un appel à l'action visible et engageant dès le haut de page : un simulateur de production, un bouton « Estimer mes économies » ou un formulaire court. Le visiteur doit comprendre en moins de 5 secondes ce qu'il peut obtenir sur votre site.

3. Un formulaire de contact qui fait peur

Plus votre formulaire demande d'informations, moins il sera rempli. Nom, prénom, email, téléphone, adresse, type de toiture, surface, consommation, budget, message : si vous demandez tout ça d'un coup, vous aurez un taux de soumission proche de zéro.

• Limitez le formulaire initial à 3-4 champs maximum
• Utilisez un format progressif (une question à la fois)
• Donnez quelque chose en retour (estimation, simulation, guide)
• Réservez les questions détaillées pour l'appel téléphonique

4. Aucune preuve sociale visible

Pas d'avis clients, pas de témoignages, pas de chiffres. Votre site affirme que vous êtes « expert depuis 10 ans » mais rien ne le prouve. Les visiteurs sont sceptiques par défaut. Sans preuve sociale, ils ne vous feront pas confiance suffisamment pour laisser leurs coordonnées.

Intégrez vos avis Google, affichez vos notes Trustpilot, montrez des témoignages avec photo et résultat concret, et ajoutez un compteur du nombre d'installations réalisées. Ces éléments doivent être visibles sur la page d'accueil, pas cachés dans une sous-page.

5. Un site non optimisé pour le mobile

En 2026, plus de 65% du trafic web provient des smartphones. Si votre site n'est pas parfaitement responsive — textes trop petits, boutons impossibles à cliquer, mise en page cassée — vous perdez les deux tiers de vos visiteurs potentiels. C'est le cas de la majorité des sites d'installateurs construits il y a plus de 3 ans.

Testez votre site sur votre propre smartphone. Si vous devez zoomer pour lire ou si vous avez du mal à cliquer sur un bouton, vos prospects ont le même problème. Et eux, ils ne font pas l'effort : ils partent.

6. Aucun contenu éducatif

Vos prospects ont des questions : combien ça coûte, est-ce rentable, quelles sont les aides, combien de temps dure l'installation, est-ce que ça fonctionne en hiver ? Si votre site ne répond pas à ces questions, ils iront chercher les réponses ailleurs. Et c'est chez ce « ailleurs » qu'ils demanderont leur devis.

Créez du contenu qui répond aux questions fréquentes de vos prospects. Un blog, une FAQ détaillée, des guides pratiques. Ce contenu améliore votre référencement Google ET positionne votre entreprise comme une référence de confiance.

7. Pas de suivi des visiteurs

La plupart des installateurs n'ont aucune idée de ce qui se passe sur leur site. Combien de visiteurs par mois ? D'où viennent-ils ? Sur quelle page partent-ils ? Sans ces données, vous ne pouvez pas améliorer votre conversion. Vous naviguez à l'aveugle.

• Installez Google Analytics ou un outil équivalent
• Suivez le nombre de visiteurs, le taux de rebond et les pages les plus vues
• Identifiez les pages d'où partent vos visiteurs (les « points de fuite »)
• Utilisez un CRM connecté pour tracker les leads du premier clic à la signature

Votre site n'a pas besoin d'être parfait. Il a besoin de ne pas faire fuir les prospects qui sont déjà intéressés. Corrigez ces 7 erreurs et vous verrez la différence dès le premier mois.